A cobrança preventiva, ou pré-cobrança pode ser conceituada com o conjunto de ações executadas dentro da empresa com a finalidade de prevenir o endividamento de seus clientes e relembrá-los de seus compromissos financeiros.
Em outras palavras, estamos lidando com estratégias de cobrança iniciadas antes do vencimento. Nesse caso, a equipe responsável pela tarefa inicia o contato dias antes da data prevista no boleto, com o objetivo de identificar situações que possam gerar riscos ao pagamento.

Pertencendo à primeira fase da cobrança, onde ocorre a telecobrança, a chamada cobrança amigável consiste também em notificar por escrito o devedor, criando neste momento a apresentação da dívida e solicitação de pagamento. Esta fase acontece com uma abordagem que busca a conscientização do devedor ao processo de negociação, seguida pela cobrança extrajudicial onde envolve a orientação, supervisão do departamento jurídico aliado à cobrança “in loco”. Investindo constantemente em novas tecnologias a CBMax garante agilidade, segurança e transparência durante todo o processo de cobrança.

Por inúmeras razões, determinados procedimentos de cobrança extrajudicial podem restar infrutíferos, sem prejudicar, no entanto, uma solução na esfera judicial. A cobrança judicial é um processo de cobrança de débito feita perante a justiça e por ela controlada, ocorrendo em duas etapas, que são a “fase do conhecimento”, quando o juiz reconhece o débito, e a “fase da execução”, quando se localiza o devedor para o pagamento da dívida. Para tanto, a CBMax possui departamento jurídico próprio, especializado na promoção de medidas judiciais em defesa dos interesses creditórios e morais de seus clientes.