Acompanhamento de estratégias

  • Ranking;
  • Acompanhamento do forecast;
  • Funil de chamadas;
  • Quadrante de agentes;
  • Aderência CPC e Promessas;
  • Cockpit prescritivo;
  • Best Time to Call.
  • Intra-hora e Daily;
  • Gestão Multicanal;
  • Colchão de acordo;
  • Acionamento vs. Baixa;
  • Desempenho agente virtual vs humano.
  • Controle por região geográfica e região Telecom;
  • Perfil de telefones vs. melhor telefone;
  • Distribuição por município;
  • Gestão de Fraude;
  • Distribuição por telefone local e móvel (VC1, 2 e 3);
  • Controle técnico de sinalização;
  • Volume de negociações por município.